Objetivos:

  • Capacitar os participantes a gerenciar o seu trabalho a partir da implantação e gerenciamento de indicadores de desempenho com foco em resultados. O curso será desenvolvido de forma dinâmica com ênfase em exercícios práticos alinhados à realizada de cada organização.

 

Público alvo: Profissionais de organizações em processo de implantação/revisão de Sistema de Indicadores de Desempenho.

Conteúdo programático:

  • Noções de Qualidade;

  • O ciclo do PDCA;

  • Por que medir?

  • Tipos de Indicadores;

  • Indicadores estratégicos a partir do BSC;

  • Indicadores de Monitoramento das Estratégicas;

  • Passo a passo para implantação de um Sistema de Indicadores de Desempenho;

  • Conceitos de Processo

  • Identificação dos Processos Estratégicos e de Apoio;

  • Como estabelecer Indicadores;

  • Como definir Objetivos e Metas;

  • Dicas para manutenção do Sistema em perfeito funcionamento

  • Análise de Indicadores e Ações Corretivas;

  • Reuniões Gerenciais baseadas em Indicadores;

  • Indicadores como base para a Análise de Desempenho;

  • Ferramentas básica para Análise e Solução de Problemas;

  • Plano de Ação;

  • Exercícios práticos para fixação de conteúdo.

​Facilitador: Gilberto Fidelis

  • Bacharel em Administração de Empresas pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul;

  • Atuou como diretor da AGQ - Associação Gaúcha para a Qualidade;

  • Foi avaliador líder do PGQP - Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade

  • Atuou  como gestor de grandes empresas no Rio Grande do Sul e Minas Gerais, tendo implantado práticas de Gestão e Qualidade;

  • Especialista em Planejamento Estratégico com utilização do BSC - Balanced Scorecard;

  • Foi vencedor de uma das edições do Prêmio Reconhecimento de Consultores pelo Sebrae, categoria Gestão Empresarial;

  • Atua em palestras, projetos de consultoria e capacitação em organizações públicas e grande empresas do agronegócios no estado de Mato Grosso.

Data e Hora
04 e 05
8h às 17h30
Local

Sede SR Capacitação

Rua Barão de Melgaço, nº 1.524 - Porto

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