Objetivo:  através de atividade simulada, promover uma visão crítica sobre processos da organização e seus impactos nos resultados, envolvendo aspectos relacionados a atendimento, comunicação, processos e trabalho em equipe.

 

Este programa visa aprimorar:

• Visão de processos;

• Integração / abordagem sistêmica para as ações das diversas áreas da empresa;

• Atitude de colaboração entre pessoas e setores;

• Sentido de resultado para as ações através do foco no cliente;

• Identificação e análise de processos de negócios;

• Estímulo ao planejamento como ferramenta gerencial e análise das relações com o ambiente externo;

• Comunicação assertiva entre os colaboradores.

 

Carga horária:  4 horas

 

Metodologia:

• Explanação / visão geral do programa para os participantes;

• Palestra de introdução – Gestão de Operações e Processos;

• Dinâmica de preparação;

• Definição dos grupos, orientações e preparação do ambiente competitivo;

• Realização do Jogo de Empresas;

• Análise crítica com os participantes;

• Fechamento.

 

Especialista:

Augusto Aiquel Vaz Costa

• Mestre em Administração ( Área de Concentração: Produtos e Sistemas ) pela UFRGS;

• Pós Graduação em Gestão Empresarial pela UFRGS;

• Curso de Administração da Produção e Operações na Universidade of Houston / Texas / USA /;

• Execução da Área de Suprimento, atuando como consultor nas áreas de Gestão de Materiais / Logística e Gestão de Produção / Operações;

• Curso The Calue-Driven Enterprise e Administração de Projetos na Universy ty of Wisconsin-Madison / Wisconsin / USA.

• Atividades de atualização com participações nos seguintes eventos internacionais: The International Supermarket Industry Convention and Educational Exposition 95, Chicago / USA; Hannover Messe 97 / Alemanha; PROMAT 2001 / 2003 / 2005 / 2007 / 2009 / 2011 / 2013 - Material Handling Industry of America (MHIA) Show and Conference, Chicago / USA; NA2002 - The Material Handling & Logistics Show and Conference / Detroit / USA; NA2006 / 2008 / 2010 - The Material Handling & Logistics Show and Conference / Cleveland / USA; MODEX 2012 - Supply Chain Solutions Show and Conference, Atlanta/USA.

• Realizou palestras em eventos como o XIV Congresso Brasileiro da Qualidade e Produtividade/UBQ/2004.

• Atua como instrutor em cursos de capacitação para profissionais das áreas de materiais, logística e compras em diversos locais no Brasil;

• É professor univesitário, em cursos de graduação e pós-graduação, na Faculdade de Administração, Contabilidade e Economia (FACE) da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS).