Objetivos:

• Possibilitar a aplicação correta do feedback positivo e corretivo pelos líderes, através de métodos eficazes;

• Diminuir a tensão para aplicação do feedback;

• Apresentar ferramentas para desenvolver soluções de comunicação nas rotinas de trabalho em uma visão holística, integrada e integradora dos processos de trabalho e gestão com suas equipes e colegas.

Conteúdo programático:

Comunicação

• Competências da liderança;

• Principais habilidades;

• Comunicação assertiva;

• Desafios da comunicação;

• Técnica de Rapport;

• Comunicação escrita – redação empresarial

Feedback

• Importância do feedback;

• A arte da escuta empática;

• Exercício de escuta empática;

• Juízo de valor;

• Percepções e neutralidade;

• Exercício para descrição sem julgamentos;

• Feedback em 4 etapas;

• Cases para fixação do conteúdo;

• Exercícios de feedback

• Feedback do grupo.

 

Facilitador: Igor Henrique

• Especialista em Gestão Estratégica de Pessoas

•  Graduado em Gestão de Recursos Humanos;

•  Practitioner em Programação Neurolinguística pela SBPNL;

•  Coach pela SLA (Sociedade Latino Americana de Coach);

•  Líder de coaching certificado pela Corporate Coach-U;

•  Especialista em Dinâmica dos Grupos pela SBDG;

•  Responsável pela área de treinamento e desenvolvimento de cooperativa de grande porte;

•  Profissional atuante na área de treinamento organizacional com mais de 4000 horas de facilitação; 

•  Palestrante nas áreas de Gestão do Tempo, Motivação, Negociação e Vendas, Comunicação e Liderança;

•  Facilitador credenciado na academia FranklinCovey nos temas 7 Hábitos dos Gestores Altamente Eficazes e 5 Escolhas para uma Produtividade   Extraordinária.