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Objetivo
Proporcionar aos participantes o aumento do conhecimento e desenvolvimento de competências que possibilitem fazer em suas empresas uma melhor gestão dos processos, bem como a melhoria continua dos mesmos.

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Público alvo

Profissionais que buscam mais eficiência em seus processos, simplificação da rotina, redução de custos, melhor aproveitamento do tempo e focam em melhoria contínua.

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Conteúdo Programático

  • Conceito de Processos; 

  • Visão Tradicional x Visão por Processos; 

  • Principais etapas da Gestão de Processos; 

  • Identificação, interação e sequenciamento dos processos; 

  • Permeabilidade, inter-relações e interfaces dos processos; 

  • Desafios da Gestão de Processos; 

  • Integração da Gestão dos Processos com o Sistema de Gestão e Sistemas Normativos; 

  • Como mapear e usar a Gestão de Processos no dia-a-dia; 

  • Eficiência e Eficácia; 

  • Monitoramento por Indicadores;

  • Criação da cultura de aperfeiçoamento; 

  • Treinamento com exemplos práticos.

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Facilitador: Ivonir Petrarca

  • Mestre em Qualidade e Desenvolvimento de Produto e Processo – PPGEP/ UFRGS; 

  • Especialização em Auditorias da Qualidade - PUC – Porto Alegre; 

  • Especialização em Engenharia da Qualidade – UNISINOS/RS; 

  • Especialização em Gestão da Qualidade – UNISINOS/RS; 

  • Auditor Líder – TUV – Rheinland Brasil;

  • Curso de Auditor Líder Medical Divices – SGS Londres;

  • Professor do Curso de Gestão da Qualidade, Universidade do Vale do Rio dos Sinos/RS; 

  • Consultor especialista na implantação e certificação de Sistema da Qualidade, através da norma ISO 9001.

Data e Hora

29 a 31 de Janeiro e 01 de Fevereiro
18h30 às 22h30

Sede da SR Capacitação 
Rua Barão de Melgaço, nº 1.524 - Porto

Local
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